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金融服務新生態 廣發基金獲評“螞蟻財富最佳合伙人”等三項大獎

2019-06-20來源:金融界

  6月20日,2019年度“螞蟻財富合作伙伴大會”在上海舉行,廣發基金憑借專業的投研實力和出色的用戶服務,斬獲“螞蟻財富最佳合伙人”及“最佳用戶陪伴機構”兩項重磅大獎,旗下熱門短債產品廣發安澤短債基金也榮獲“最佳長跑產品”獎項。

  以用戶為中心 與投資者共成長

  伴隨著互聯網理財的普及和發展,投資理財與大眾生活的融合正逐漸提速。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的最新統計,截至2018年底,互聯網理財用戶數已經達到1.7億,相當于每8個人當中就有1個人使用互聯網理財。這個數量龐大且仍在持續擴張的群體,給公募基金行業帶來了新的機遇與挑戰。作為業內互聯網金融的領先者,廣發基金在發力產品創新、完善金融服務方面,一直走在行業前列。

  據了解,廣發基金是較早一批入駐螞蟻財富號的機構,近年來借助螞蟻財富的海量用戶數據和創新AI技術,持續為用戶提供個性化的理財解決方案,并通過深入淺出、形式豐富的投教內容,幫助投資者成長。

  根據2019基金業金融科技峰會上公布的一組數據顯示,過去一年螞蟻財富號整體理財用戶規模增長110%,定投用戶數增長210%,規模增長效果明顯。而作為早期就入駐螞蟻財富號的機構,廣發基金通過結合自身專業的資產管理與金融服務能力,在整體規模增長及用戶增速方面均處于行業前列。

  數據統計,廣發基金財富號自2017年中旬上線以來,伴隨著用戶規模百萬級增長的同時,還生產了超過500篇的原創內容,累計閱讀量達到千萬級別,“借助平臺的售后陪伴通道,我們持續對客戶進行投教內容觸達,覆蓋了包括新手購基指引、市場解讀、產品運作分析等場景,為用戶提供貫穿整個投資生命周期的陪伴式服務,進一步優化了用戶的理財體驗,這在我們此前的產品銷售過程里是前所未有的。”廣發基金互聯網金融部總經理劉仁江介紹,“與螞蟻財富等互聯網平臺的合作,對我們改進線上客戶運營服務模式有很大的啟發。”

  發力金融創新 拓展理財服務邊界

  近年來,廣發基金持續發力金融科技創新,探索新的運營思路,向大眾提供專業、便捷、高效率的資產管理服務。

  例如針對線上用戶多樣化的投資需求,廣發互聯網金融團隊策劃了各類專業、便捷的理財工具:投資者可通過指數估值服務“潛力基”,發現當前市場低估的指數,把握投資良機;也可借助止盈定投服務“目標投”,一鍵設定收益目標,智能止盈,輕松管理投資計劃。同時廣發基金也是業內首個推出智能理財服務的基金公司,旗下“基智理財”服務通過智能識別用戶特征、動態跟蹤市場走勢,以基金組合的形式,為投資者定制專屬的動態資產配置解決方案,幫助普通客戶省心省力進行投資。

  此外,廣發基金整合公司宏觀、權益、固收、指數等不同領域的投研能力,面向線上客戶輸出了“廣發快訊”、“投研指揮所”、“理財月報”等資訊觀點類欄目,覆蓋A股、港股、債券及海外全天候市場,向用戶傳遞最新行情、熱點解讀和專業的投資建議,幫助投資者及時把握市場機會。

  對于資產管理機構而言,不僅要有穿越牛熊的產品,還要有穿越牛熊的服務。科技創新已經給公募基金的線上銷售帶來顛覆性的轉變,金融服務也將被賦予新的定義。“未來互聯網理財將更加趨向場景化,與用戶的日常生活、理財目標建立有機連接。我們所提供的金融服務,將不僅限于為客戶提供投資建議,而是主動挖掘用戶的需求場景并提供一站式解決方案,為用戶打造貫穿投資生命周期的、有價值的金融服務。”劉仁江表示。

  (投資有風險,選擇需謹慎)

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